Экспорт данных и удаление аккаунта
Версия 4.0 · действует с 26.10.2026
Оператор: ИП Чижиков Сергей Алексеевич
Контакт: support@viviapps.ru
Русская версия юридически значима. Переводы носят справочный характер.
Связанные документы: Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку · Подписки · Виртуальные предметы · Пользовательское соглашение · Контакты
1. Экспорт
1.1. Пользователю доступны:
- выгрузка данных на устройстве — в настройках приложения; состав может быть меньше полной серверной выгрузки;
- выгрузка данных онлайн-аккаунта — по заявлению на support@viviapps.ru. Кнопки полной серверной выгрузки в приложении нет.
1.2. Оператор формирует архив по доступным категориям и направляет его после подтверждения владения аккаунтом.
1.3. В выгрузку могут входить сведения аккаунта, согласий, тренировок, сообщества, покупок, прав доступа, кошелька и инвентаря — в объёме, который фактически хранится на сервере.
1.4. Сведения о росте, весе тела и иных медицинских показателях на сервере не хранятся и в выгрузку не входят.
2. Удаление аккаунта
2.1. После подтверждённого запроса в приложении или по электронной почте аккаунт переходит в режим ожидания удаления. В течение этого срока доступны просмотр статуса и отмена; синхронизация и остальные онлайн-функции ограничены.
2.2. Срок на отмену — 7 дней.
2.3. При запросе удаления:
- автопродление через ЮKassa отключается; сохранённый способ оплаты очищается;
- видимость в сообществе снимается;
- отмена удаления не включает автопродление обратно.
2.4. После истечения 7 дней продуктовые данные удаляются: тренировки, планы, игра, снаряжение, друзья, уведомления, достижения, материалы тренера и иные сведения сервиса.
2.5. Отдельно и в сокращённом виде сохраняются сведения, которые Оператор обязан хранить: оболочка удалённого аккаунта без почты и имени; платежи; подписки; записи кошелька; доказательства согласий; очищенный журнал безопасности.
2.6. По возможности пользователь получает подтверждение завершения удаления на почту аккаунта.
2.7. Удаление серверного аккаунта не заменяет удаление копии данных на устройстве.
2.8. Инструкция по удалению аккаунта публикуется на сайте viviapps.ru.
3. Резервные копии
3.1. Удалённые данные могут оставаться в зашифрованных резервных копиях не более 30 дней.
3.2. Копия используется только для восстановления после сбоя.
3.3. После восстановления из копии ранее удалённые данные удаляются повторно.
4. Неактивность
4.1. Оператор вправе удалить аккаунт после 3 лет неактивности, предварительно уведомив за 30 и за 7 дней.
4.2. Если сохранились купленные монеты, предметы или постоянные права, аккаунт автоматически полностью не удаляется.
5. Что может сохраниться дольше
| Категория | Срок |
|---|---|
| Финансовые и кассовые документы | 5 лет после отчётного года |
| Доказательства согласия | срок аккаунта и ещё 3 года |
| Журналы безопасности | до 12 месяцев; существенные события — до 3 лет |
| Жалобы и апелляции | 12 месяцев после закрытия; существенные — до 3 лет |
| Резервные копии | не более 30 дней |
6. Подтверждение личности
Для защиты от чужого удаления Оператор подтверждает владение аккаунтом: доступ из сессии и (или) код на почту аккаунта. Паспорт по умолчанию не требуется.
7. Контакт
support@viviapps.ru