Модерация и обжалование
Версия 4.0 · действует с 26.10.2026
Оператор: ИП Чижиков Сергей Алексеевич
Контакт: support@viviapps.ru
Русская версия юридически значима. Переводы носят справочный характер.
Связанные документы: Правила сообщества · Нарушение интеллектуальных прав · Каталог тренеров · Политика обработки персональных данных · Пользовательское соглашение
1. Область
Оператор рассматривает материалы и поведение в онлайн-части Fit Dungeon: профили, записи тренеров, описания, жалобы пользователей и иные материалы, доступные в Сервисе.
Записи тренеров проверяются после публикации и по жалобам.
2. Основания для действий
- нарушение Пользовательского соглашения или Правил сообщества;
- незаконный контент;
- угрозы безопасности, мошенничество, злоупотребления;
- нарушения интеллектуальных прав;
- требования уполномоченных органов;
- иные основания, предусмотренные законом.
3. Как подать жалобу
3.1. Адрес: support@viviapps.ru.
3.2. В обращении укажите:
- ссылку или иной идентификатор материала или профиля;
- описание нарушения;
- дату обнаружения;
- контакт для ответа;
- для жалоб о интеллектуальных правах — сведения по отдельной политике.
3.3. Заведомо ложные жалобы могут повлечь ограничение доступа заявителя.
4. Действия Оператора
Оператор может запросить уточнения; скрыть или удалить материал; ограничить видимость или функции; приостановить или удалить аккаунт; снять знак проверки тренера; сохранить материалы для безопасности и закона в пределах сроков хранения.
Отдельный публичный срок рассмотрения жалоб не устанавливается, кроме обязательных законом сроков для уведомлений о нарушении авторских прав — 24 часа с момента получения надлежащего уведомления.
5. Уведомление сторон
Затронутому пользователю по возможности направляется уведомление о мере и краткой причине, если это не мешает расследованию или требованиям закона.
6. Обжалование
6.1. Обжалование — только по электронной почте на support@viviapps.ru, тема «Апелляция модерации», с идентификатором решения или аккаунта и доводами.
6.2. Повторное рассмотрение выполняется Оператором. Публичный гарантийный срок ответа на апелляцию не устанавливается.
6.3. Повторная апелляция по тем же фактам без новых сведений может не рассматриваться.
7. Контакт
support@viviapps.ru